AI Umum

Zappix Luncurkan Versi Terbaru Solusi Jangkauan Digital untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Zappix, penyedia terkemuka Platform Keterlibatan Digital Bertenaga AI, dengan senang hati mengumumkan peluncuran produk Zappix Digital Outreach yang disempurnakan. Solusi dinamis ini memberdayakan perusahaan untuk menyempurnakan strategi keterlibatan pelanggan mereka, mendorong peningkatan keberhasilan dalam kampanye penjangkauan mereka.

Fitur Baru Zappix Digital Outreach

Terus berkomitmen pada inovasi, Zappix telah memperkuat portofolio Digital Outreach-nya dengan fitur-fitur yang kuat sepanjang tahun. Zappix Digital Outreach yang ditingkatkan kini memungkinkan bisnis untuk menjalin koneksi digital dengan pelanggan mereka melalui pesan teks, email, dan panggilan keluar yang ditargetkan. Alur kerja otomatis mengatur semua interaksi dengan mulus, menyederhanakan proses komunikasi dan memastikan keterlibatan yang tepat waktu dan relevan.

Kemampuan yang ditingkatkan meliputi:

  • Kemampuan Platform Data Pelanggan (CDP) yang ditingkatkan untuk memungkinkan struktur data yang fleksibel dan perluasan integrasi sistem pihak ketiga.
  • Menyelesaikan integrasi mendalam dengan Amazon Connect untuk memungkinkan agen mengelola semua titik kontak penjangkauan (digital dan suara) di Portal Zappix.
  • Kemampuan otomatisasi yang ditingkatkan untuk meningkatkan tingkat keberhasilan kampanye.
  • Kemampuan pengeditan email yang diperkaya dalam Manajer Kampanye.
  • Analisis yang ditingkatkan – pelaporan di semua saluran masuk dan keluar.
  • Memperkenalkan pelaporan kinerja untuk melacak KPI dan metrik kampanye yang relevan.

Dengan mengotomatiskan alur kerja dan memfasilitasi interaksi yang dipersonalisasi dengan pemicu dan perjalanan digital yang telah ditentukan sebelumnya, platform ini merevolusi strategi komunikasi. Pesan dapat disesuaikan dengan baik berdasarkan preferensi pelanggan dan perilaku masa lalu. Fitur penjadwalan yang ditingkatkan dalam Digital Outreach memberdayakan bisnis untuk menjalankan kampanye secara efisien, menyampaikan pesan pada waktu yang optimal untuk dampak maksimal.

Prakash Guggilam, CTO di Zappix, berkomentar, “Zappix Digital Outreach telah ditingkatkan untuk memungkinkan bisnis mengadopsi pendekatan Perawatan Pelanggan Proaktif. Solusi inovatif kami tidak hanya mendigitalkan keterlibatan tetapi juga menyederhanakan alur kerja, sambil mempersonalisasi konten untuk pelanggan kami. Kami senang mempersembahkan platform komprehensif yang menggabungkan teknologi mutakhir dengan fleksibilitas luar biasa.”

Peningkatan platform ini menjanjikan untuk meningkatkan strategi penjangkauan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan sekaligus meningkatkan keberhasilan keseluruhan kampanye penjangkauan.