AI Umum

Vonage Tingkatkan Perdagangan Percakapan dengan Kemampuan AI Generatif yang Canggih

Bantuan Langsung dengan Dukungan AI

Kemampuan baru yang didukung AI ini menyediakan bantuan dalam interaksi obrolan langsung, membantu agen menyesuaikan respons mereka dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik secara real-time. Dengan meningkatkan dan mempercepat respons obrolan langsung kepada pelanggan, serta menyempurnakan fungsionalitas untuk memastikan komunikasi yang tepat dengan memungkinkan agen menyempurnakan nada dan respons mereka, kekuatan AI membantu bisnis meningkatkan produktivitas agen dan efektivitas komunikasi secara keseluruhan.

Templat Pemasaran WhatsApp untuk Produksi Konten Otomatis

Penawaran baru ini juga mencakup generator konten, yang dirancang untuk membuat templat pemasaran berbasis WhatsApp yang memberdayakan merek untuk mempercepat dan menyederhanakan produksi konten pemasaran yang beragam dan secara signifikan mengurangi beban kerja tim pemasaran. Dengan secara signifikan mengurangi waktu dan sumber daya untuk membuat pesan pemasaran yang beragam, tim pemasaran lebih siap untuk menjalankan beberapa kampanye sambil tetap memastikan pesan tersebut beresonansi dengan pelanggan individu. Dengan templat intuitif ini, bisnis membuka jenis koneksi yang mendorong prospek nyata dan profitabilitas akhir.

Basis Pengetahuan dengan Jawaban Bertenaga AI

Jawaban yang didukung AI melalui Basis Pengetahuan penawaran juga membantu mengurangi ketergantungan manusia dan memungkinkan bot AI basis pengetahuan untuk menafsirkan pertanyaan pengguna, mengurai dokumen basis pengetahuan, dan menjawab pertanyaan pengguna secara langsung. Dengan memanfaatkan dokumen yang diunggah sebagai basis pengetahuan untuk menanggapi pertanyaan dan menyederhanakan dukungan pelanggan, Basis Pengetahuan menghilangkan kebutuhan akan respons yang kaku dan impersonal, memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.

Kemampuan Tambahan yang Diluncurkan

  • Pemasaran Rujukan: Pengguna Vonage Conversational Commerce sekarang dapat memulai kampanye rujukan WhatsApp langsung dari dasbor, memberi mereka kemampuan untuk memperoleh pelanggan baru tanpa biaya tambahan pemasaran.
  • API Perdagangan Percakapan: Memungkinkan aplikasi pihak ketiga untuk terhubung dengan dasbor Jumper.ai dan memberikan kemampuan pemasaran dan perdagangan percakapan melalui integrasinya dengan platform keterlibatan pelanggan terkemuka seperti MoEngage dan Salesforce Marketing Cloud.