AI Umum

TekVizion NumberGuard: Memimpin Pertempuran Melawan Spam

Teknologi berbasis AI yang baru memungkinkan penyedia layanan telepon untuk memerangi spam & kesalahan pelabelan Caller ID, sejalan dengan arahan FCC. Verifikasi otomatis memastikan akurasi, mengurangi panggilan penipuan.

TekVizion, penyedia terkemuka pengujian pengalaman pengguna untuk komunikasi perusahaan, telah meluncurkan solusi Verifikasi Kepemilikan Nomor Telepon (TNOV) yang unik yang memastikan keaslian nomor telepon dan mencegah kesalahan pelabelan Caller ID. TekVizion NumberGuard membantu bisnis melindungi integritas merek mereka, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan secara signifikan mengurangi dampak komunikasi penipuan dan spam pada operasi mereka.

Untuk penyedia nomor telepon yang ingin mematuhi arahan “kenal pelanggan Anda” FCC yang baru muncul, teknologi berbasis AI TekVizion menawarkan jalur yang andal dan efisien untuk verifikasi nomor tepercaya.

“Kesalahan pelabelan Caller ID adalah masalah di seluruh industri yang merusak komunikasi bisnis-ke-konsumen,” kata Jonathan Sieg, Kepala Produk, TekVizion. “Miliaran dolar terbuang karena kesalahan pelabelan sebagai ‘kemungkinan spam’ dan pemalsuan nomor yang curang.”

Di AS saja, 26% panggilan pada tahun 2023 adalah spam, dengan konsumen dibombardir oleh sekitar 5,26 juta panggilan penipuan dan 281 juta panggilan gangguan. Kemudahan memperoleh nomor telepon dan kurangnya regulasi atas konten Caller ID telah mengakibatkan serangan panggilan yang menipu dan jahat.

Solusi seperti STIR/SHAKEN memberikan sedikit kelegaan menggunakan otentikasi, meskipun itu tidak memastikan keakuratan Caller ID. TekVizion NumberGuard memberikan verifikasi definitif, yang melengkapi STIR/SHAKEN.

TekVizion NumberGuard menggunakan kecerdasan buatan dan pemodelan bahasa yang canggih untuk meneliti dan memverifikasi jutaan nomor telepon dalam basis data penyedia layanan. Proses otomatis ini memastikan bahwa nomor telepon digunakan dengan cara yang konsisten dengan identitas yang diklaim oleh penggunanya. Otomatisasi dengan AI memungkinkan teknologi untuk menskalakan ke jutaan verifikasi nomor per bulan, dibandingkan dengan skema manual yang tidak dapat dikelola saat ini.

Nathan Strattron, Kepala Inovasi, TekVizion menambahkan “proses verifikasi nomor saat ini penuh dengan kesalahan, terlalu memakan waktu, dan tidak dapat mengikuti perkembangan terkini.”

Dalam kasus di mana NumberGuard mendeteksi masalah, sistem yang digerakkan oleh AI memulai penyelidikan menyeluruh. Kemudian menambahkan database sebagaimana diperlukan dan memberikan pelaporan untuk tindakan tindak lanjut yang diperlukan.

TekVizion telah menyelesaikan pengujian NumberGuard dengan dua penyedia layanan besar di AS, di mana digunakan untuk menganalisis jutaan nomor telepon secara otomatis dengan hasil yang luar biasa. Dari nomor yang dianalisis, 30% dari pemilik yang dilaporkan tidak akurat, yang menyebabkan kesalahan pelabelan sebagai kemungkinan spam. 20% lainnya tidak lagi beroperasi atau sudah ketinggalan zaman, dengan 50% sisanya akurat.

Menurut pimpinan proyek di salah satu penyedia, “Pendekatan TekVizion terhadap verifikasi nomor telepon telah menjadi pengubah permainan bagi kami. Ini adalah solusi TNOV pertama yang kami lihat yang memungkinkan kami untuk memelihara basis data nomor telepon yang akurat dan terverifikasi. Kami sudah melihat pengurangan yang signifikan dalam spam dan panggilan penipuan sebagai hasilnya.”