AI Umum

Solera dan Covideo Tingkatkan Integrasi Teknologi untuk CRM DealerSocket

Kemitraan memberdayakan dealer untuk menangkap hasil teratas di seluruh organisasi mereka

Covideo, perusahaan perangkat lunak perpesanan video yang berbasis di Indianapolis, dan Solera, pemimpin global dalam manajemen siklus hidup kendaraan, mengumumkan kemitraan yang menarik untuk mengintegrasikan kedua produk dengan mulus dalam platform CRM Solera, DealerSocket. Ini akan menawarkan pelanggannya akses ke kemampuan penjangkauan video mutakhir Covideo, yang terintegrasi dengan mudah ke dalam alur kerja email dan perpesanan.

Integrasi yang ditingkatkan ini memberikan pelanggan bersama akses penuh ke rangkaian solusi Covideo dari dalam CRM DealerSocket tanpa beralih aplikasi secara manual. Pelanggan dapat dengan mudah merekam dan berbagi video baru dan yang sudah ada, menyisipkan video ke dalam pesan, dan melacak semua aktivitas. Selain itu, semua video dan interaksi pelanggan secara otomatis disimpan dalam catatan pelanggan di DealerSocket.

“Integrasi dengan Covideo adalah salah satu dari serangkaian peningkatan yang lebih besar yang dirilis oleh DealerSocket dengan fokus baru kami pada inovasi,” kata Sunil Marolia, VP Produk di Solera. “Kami terus bekerja sama dengan pelanggan dealer kami untuk memperkenalkan fitur-fitur baru yang meningkatkan efisiensi dan mendorong hasil teratas dan terbawah di seluruh organisasi mereka.”

Dengan fokus pada manajemen siklus hidup kendaraan dan solusi AI, Solera adalah salah satu perusahaan teknologi otomotif paling populer, menjadikannya pilihan yang strategis untuk Covideo. Kolaborasi ini berupaya memastikan pengguna memiliki data untuk mendukung keberhasilan penjangkauan video mereka.

“DealerSocket adalah mitra lama yang tepercaya dari perusahaan kami,” kata CEO Covideo Craig Zeutzius. “Kolaborasi ini mewakili upaya kami untuk meningkatkan proses penjualan untuk dealer sehingga mereka dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk berpindah-pindah perangkat lunak dan lebih banyak waktu untuk memelihara prospek.”

Peningkatan ini akan tersedia untuk semua pengguna DealerSocket dan Covideo pada Februari 2024. Dengan mencatat data pelanggan, Covideo menyimpan sebagai jenis aktivitas secara instan dan tidak memerlukan input manual, yang penting bagi dealer yang ingin menanggapi prospek dengan cepat.

“Setiap detik penting bagi dealer yang menanggapi pertanyaan, jadi tenaga penjual membutuhkan alat yang menambah efisiensi dan efektivitas sekaligus secara otomatis menangkap data tersebut,” kata Dustin Baumis, VP Kemitraan di Covideo. “Memprioritaskan kemitraan dengan CRM teratas seperti DealerSocket memungkinkan dealer menjadikan keterlibatan video sebagai bagian yang lebih lancar dari proses penjualan.”

DealerSocket, anggota Grup perusahaan Solera, menawarkan rangkaian solusi otomotif kepada lebih dari 9.000 pelanggan, termasuk manajemen inventaris, manajemen hubungan pelanggan, dan pemasaran digital. Covideo telah menjadi pemimpin pasar dalam perpesanan video sejak didirikan pada tahun 2004, kini melayani ribuan dealer.

“Kami senang menghadirkan video kepada pelanggan kami bersama dengan editor email baru kami,” kata Juan Camargo, direktur senior Produk CRM di Solera. “Rekan penjualan sekarang dapat meningkatkan kemampuan penjangkauan mereka melalui upaya gabungan kami dengan Covideo, dengan cepat menambahkan konten media ke email di desktop dan seluler sambil melacak aktivitas mereka di CRM.”

Kemitraan ini bertujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan merampingkan proses penjualan.