AI Teknologi Informasi

Reserv Menunjuk Pakar AI Bahasa Alami James Maddox sebagai Chief Technology Officer

Reserv, administrator pihak ketiga (TPA) asuransi yang didorong oleh AI, menyambut gembira James Maddox, salah satu pendiri Mya Systems, sebagai Chief Technology Officer (CTO) baru mereka. Dengan keahlian di bidang Machine Learning dan Natural Language Processing, Maddox bertujuan untuk merevolusi pengalaman penyesuaian dengan mengintegrasikan Model Bahasa Besar dan arsitektur modern. Reserv, yang telah berkembang pesat sejak keluar dari mode siluman pada Juli 2022, beroperasi secara global dengan lebih dari 100 karyawan. Peran Maddox berfokus pada peningkatan pengalaman pemegang polis melalui layanan yang efisien dan memberikan wawasan berharga kepada perusahaan asuransi dan underwriter. CEO CJ Przybyl mengantisipasi efisiensi operasional yang dapat diskalakan, memposisikan Reserv sebagai pusat data kritis dalam industri asuransi.

Reserv, sebuah TPA asuransi yang didorong oleh AI, mengumumkan perekrutan James Maddox sebagai Chief Technology Officer (CTO). James, ahli dalam Machine Learning dan Natural Language Processing, ikut mendirikan Mya Systems, yang mengembangkan solusi otomatisasi rekrutmen canggih menggunakan AI percakapan. Setelah diakuisisi oleh StepStone, platform pekerjaan global terkemuka, ia menjabat sebagai Kepala Penelitian dan Pengembangan Agen LLM, berfokus pada pengembangan produk dan layanan yang didukung AI.

Di Reserv, Mr. Maddox akan bertanggung jawab mengubah pengalaman penyesuaian dari proses input data satu arah manual menjadi pengalaman interaktif yang memanfaatkan LLM dan arsitektur modern untuk membimbing keseluruhan pengalaman. Dia tidak hanya akan fokus pada otomatisasi, tetapi juga kepatuhan, pelatihan, dan pelaporan untuk mendukung kecepatan skalabilitas Reserv yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Potensi AI dan praktik teknologi modern untuk mengubah proses administrasi klaim sangat besar. Dengan mengintegrasikan Model Bahasa Besar, kami tidak hanya memperlancar operasi dan meningkatkan efisiensi ekonomi; kami secara mendasar meningkatkan pengalaman pemegang polis.

“Saya sangat senang bergabung dengan Reserv di titik infleksi penting ini.”, ujar Mr. Maddox. “Potensi AI dan praktik teknologi modern untuk mengubah proses administrasi klaim sangat besar. Dengan mengintegrasikan Model Bahasa Besar, kami tidak hanya memperlancar operasi dan meningkatkan efisiensi ekonomi; kami secara mendasar meningkatkan pengalaman pemegang polis. Tujuan kami adalah menyediakan layanan yang lancar dan efisien sambil memberikan data yang lebih kaya dan wawasan yang lebih tajam kembali ke perusahaan asuransi dan underwriter. Saya percaya bahwa upaya kami di Reserv akan menetapkan standar baru dalam industri, menunjukkan bagaimana teknologi dapat menciptakan nilai untuk semua pemangku kepentingan dalam ekosistem asuransi.”

“Kami sangat senang memiliki James sebagai CTO kami,” kata CJ Przybyl, CEO dan salah satu pendiri Reserv. “Keahliannya dalam menerapkan algoritma AI yang sedang berkembang, dikombinasikan dengan data terpadu kami yang direkam oleh arsitektur berbasis SaaS sepenuhnya, akan memungkinkan kami untuk menyadari efisiensi operasional yang dapat diskalakan. Ini sudah memungkinkan peningkatan pengalaman pelanggan dan menghasilkan lebih banyak data daripada TPA lainnya. Kami sedang dalam perjalanan untuk membuat TPA seperti seharusnya, pusat data kritis industri.”