AI Umum

Pembaruan Perangkat Lunak Meja Bantuan iSupport Software Merilis Versi 18.0

Peningkatan Antarmuka yang Disederhanakan

iSupport Software, penyedia perangkat lunak meja bantuan, telah merilis versi 18.0 dari iSupport, produk unggulan mereka untuk manajemen insiden dan meja layanan. Fokus berkelanjutan pada pembaruan yang disarankan pelanggan, rilis ini mencakup peningkatan antarmuka yang disederhanakan dan dapat dikonfigurasi, opsi baru untuk aturan dan tata letak item kerja, peningkatan kinerja, dan metrik tambahan untuk pelaporan. Semuanya tercakup dalam video Catatan Rilis iSupport 18.0 di saluran YouTube iSupport.

Fokus pada Kebutuhan Pelanggan

“Kami selalu mencari cara untuk menambah nilai dan keamanan pada produk kami sambil mendengarkan kebutuhan pelanggan kami,” komentar Daren Nelson, Pendiri dan CEO iSupport Software. “Saat kami mendekati peringatan 32 tahun dalam bisnis ini, kami terus berkembang seiring industri.”

Pengakuan Industri

iSupport Software telah diakui sebagai pemimpin dalam industri ini: terdaftar dalam Perangkat Lunak Meja Bantuan Terbaik Digital.com tahun 2021, salah satu dari 10 Solusi ITSM Teratas untuk tahun 2019 oleh Majalah CIO, salah satu dari 50 Perusahaan Terbaik untuk Diperhatikan pada tahun 2017 oleh The Silicon Review, FrontRunner 2017 untuk perangkat lunak meja bantuan oleh Software Advice™, dan salah satu dari 20 Penyedia Solusi Teknologi Kolaborasi Paling Menjanjikan pada tahun 2016 oleh Majalah CIOReview.

Tentang iSupport

Platform teknologi iSupport adalah alat otomatisasi proses bisnis yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang menyediakan seperangkat alat yang kuat untuk manajemen insiden meja bantuan dan dukungan meja layanan. Ini mencakup fitur manajemen pengetahuan dan aset terintegrasi, pelaporan, obrolan langsung dan kolaborasi pelanggan, klien seluler HTML5, keamanan dan administrasi, fungsionalitas manajemen masalah dan perubahan berbasis ITIL, dukungan media sosial, mesin aturan untuk membangun alur kerja khusus dengan persetujuan, dan banyak lagi. Ini tersedia sebagai solusi lokal atau sebagai solusi cloud (dihosting), dan perusahaan telah berhasil menerapkan iSupport untuk mendukung sumber daya manusia, pengembangan produk, dan manajemen fasilitas. iSupport adalah salah satu penyedia perangkat lunak meja bantuan dan solusi dukungan pelanggan tertua yang dimiliki secara pribadi dan terus beroperasi.