AI Umum

Moderator Komentar Media Sosial AI Pertama untuk Industri Ilmu Hayati Diluncurkan Klick Health

Peningkatan Penanganan Farmakovigilans

Klick Health meluncurkan Klick Comment Moderator+AI (KCM+AI), moderator komentar media sosial pertama untuk industri ilmu hayati yang didukung kecerdasan buatan. KCM+AI ditenagai oleh Microsoft Azure AI dan model Klick eksklusif yang dilatih pada hampir 400.000 komentar historis untuk meningkatkan deteksi dan pelaporan farmakovigilans (PV) serta membuat manajemen komunitas lebih efisien dan interaktif.

Perlindungan Merek yang Ditingkatkan

Peluncuran KCM+AI menandai generasi berikutnya dari Klick Comment Moderator (KCM), yang diperkenalkan pada tahun 2015 untuk memberikan keamanan merek dalam industri yang sangat diatur dengan menahan komentar media sosial untuk ditinjau. Selama hampir satu dekade, KCM telah menjaga keamanan klien di banyak bidang terapi, termasuk imunologi dan neurologi. KCM digunakan dalam inisiatif media sosial Lighter Blue yang memenangkan penghargaan, yang memiliki lebih dari satu juta pengikut Facebook dan 10 juta keterlibatan, dan membuka dialog tentang gejala gangguan depresi mayor.

Perlindungan PV Real-Time

Agensi memperbarui alat tersebut dengan AI untuk memberikan perlindungan PV secara real-time, sepanjang waktu melalui deteksi kejadian buruk dan keluhan produk dengan akurasi lebih dari 95 persen. KCM+AI secara otomatis menandai dan menyembunyikan komentar untuk dimoderasi oleh manajer komunitas Klick dan merutekan komentar yang memerlukan tanggapan ke tim Sains & Regulasi Klick. Alat ini juga menggabungkan transparansi bahasa untuk membantu mengelola halaman sosial merek di berbagai bahasa.

Manfaat bagi Klien

“Kami telah mempercayai KCM Klick selama bertahun-tahun untuk memastikan keterlibatan media sosial kami aman dan sesuai, dan lompatan ke KCM+AI membawa prospek yang menarik,” kata Direktur Eksekutif Strategi & Pengembangan Digital Acorda Therapeutics, Rich Muser. Wakil Presiden Strategi Digital dan Inovasi Acorda, Michael Russo, menambahkan, “Kemampuan AI yang canggih menjanjikan untuk merevolusi farmakovigilans dengan efisiensi dan moderasi yang lebih cerdas, sesuatu yang ingin dianut oleh farmasi.”

Ketersediaan dan Inovasi Berkelanjutan

KCM+AI tersedia untuk semua klien Klick. Saat ini didukung di Meta (Instagram dan Facebook) dan akan memberikan cakupan pada platform sosial tambahan dalam waktu dekat. Pengumuman hari ini adalah yang terbaru dalam inovasi AI dan pembelajaran mesin perusahaan yang berkelanjutan yang dibuat untuk membantu Klicksters dan klien Klick meningkatkan hasil.