AI Umum

Kemajuan ModMed dalam Mengembangkan AI

Pilar Utama Pengembangan AI

ModMed, pemimpin teknologi praktik dan pionir EHR, mengungkapkan kemajuannya dalam menanamkan AI di seluruh rangkaian solusinya dengan cara yang diyakini perusahaan akan memberikan kontribusi paling signifikan dalam meningkatkan layanan kesehatan.

“Kami telah membawa AI yang bertanggung jawab dan dapat dijelaskan ke depan dan telah mengatur pengembangan kami di sekitar prinsip inti kepercayaan, transparansi, dan akurasi,” kata Dr. Michael Sherling, salah satu pendiri dan Chief Medical and Strategy Officer di ModMed.

“Nilai sebenarnya dalam AI terletak pada pengurangan beban administrasi yang membebani layanan kesehatan,” kata Dr. Sherling. “Fokus kami adalah mengurangi kelelahan staf sekaligus membebaskan waktu penyedia untuk melakukan apa yang paling mereka sukai, yaitu memberikan perawatan pasien secara langsung. Membawa AI ke dalam persamaan akan menghemat waktu praktik dengan mengurangi tugas administratif yang biasanya dibebankan pada penyedia medis, staf klinis, dan staf administrasi mereka.”

“Kami telah membawa AI yang bertanggung jawab dan dapat dijelaskan ke depan dan telah mengatur pengembangan kami di sekitar prinsip inti kepercayaan, transparansi, dan akurasi,” kata salah satu pendiri dan co-CEO, Dan Cane di ModMed. “Kami telah membuat kemajuan pada banyak proyek di area yang kami yakini akan memberikan dampak terbesar kepada klien kami dan pada akhirnya menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi penyedia, staf, dan pasien.”

Kemajuan AI ModMed

ModMed memajukan AI di seluruh solusi praktiknya, beberapa di antaranya saat ini sedang dalam pengembangan dan meliputi:

  • Dokumentasi Berbantuan AI: Melampaui transkripsi. ModMed sedang mengembangkan solusi yang memanfaatkan pembelajaran mesin untuk menangkap konten utama dari percakapan dokter-pasien dan menyarankan detail yang relevan untuk catatan kunjungan. Visi perusahaan adalah untuk dokumentasi bertenaga AI untuk meningkatkan pendekatan data terstruktur ModMed yang sudah canggih, yang mendukung seluruh alur kerja praktik untuk merampingkan proses perawatan bahkan di luar catatan kunjungan. Solusi ModMed memiliki keuntungan dengan mengandalkan data de-identifikasi khusus untuk melatih model AI guna meningkatkan akurasi.
  • Kolaborasi Pasien Berbantuan AI: Memenuhi permintaan. Pasien dan praktik terus-menerus bermain telepon tag karena staf kantor depan menghabiskan waktu berjam-jam setiap hari untuk mencoba menghubungi pasien dan memfasilitasi permintaan mereka. Menerapkan AI untuk secara otomatis merutekan pesan ke kontak yang sesuai dalam praktik, memungkinkan layanan mandiri pasien, dan meningkatkan waktu respons praktik akan memberikan pengalaman pasien yang lebih baik sekaligus mengurangi waktu dan sumber daya yang dihabiskan praktik medis untuk tugas administratif seperti pemesanan dan penjadwalan ulang janji temu, mengelola tagihan pasien, dan menjawab pertanyaan rutin.
  • Pemrosesan Klaim Berbantuan AI: Menandai penolakan. Tingkat penolakan pertama yang tinggi dapat membebani staf dan memengaruhi laba praktik. Seringkali, penolakan ini disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap dan memerlukan pekerjaan ekstra untuk dikirimkan ulang. ModMed berupaya menerapkan AI untuk membantu mengidentifikasi dan menandai klaim yang berisiko tinggi ditolak sebelum pengajuan, sehingga mengurangi tekanan pada tim penagihan praktik.